Мастерская авторского чая «Белый Лес»
Маркетинговая поддержка
Заказчик:
Мастерская авторского чая, г. Москва
Мастерская авторского чая, г. Москва
Запрос:
- Соцсети и сайт:
- Помогать вести соцсети, настраивать таргет.
- Продумать логику сайта, создать сайт и обновлять контент.
- Внесение правок на сайт по рекомендациям аудитора для большей конверсии.
- Маркетинговая поддержка:
- Комплексный маркетинг: просчет цен, продумывание вариантов продвижения и коллабораций.
- Съемка контента и составление технических заданий для других фотографов.
- Позже – поиск фотографов для съемки контента в Москве и дизайнера для дизайна подарочных наборов, листовок и прочего.
Разместить на сайте понятно для клиентов 700+ позиций: скомпоновать по группам и продумать конструктор составления подарочных наборов.
Разработать концепцию Инстаграм* и запустить с нуля.
Отсутствие комьюнити.
*экстримистская организация, запрещена на территории РФ
Разработать концепцию Инстаграм* и запустить с нуля.
Отсутствие комьюнити.
*экстримистская организация, запрещена на территории РФ
1. Составили план работ, исходя из бюджета: поняли, что делать в первую очередь, а что – дальше поэтапно, чтобы не ввести мастерскую в минус. Двигались по этому плану, параллельно решая поступающие задачи (например, найти нового работника в мастерскую) и думая над вариантами улучшения и продвижения.
2. Пересчитали цены, чтобы мастер не работал в ноль: трудозатрат много, стоимость ингредиентов и упаковки – высокая. Если повышались цены на закупки, мастер не мог самостоятельно сделать надбавку и прибыль выходила нулевой при закупке качественных сублиматов, трав и авторских вкусах.
3. Разработали стратегию и начали запуск соцсетей. Клиенты – эстеты, полезное действие: красота и наслаждение – окружить себя красотой, наслаждаться чаем и миром. Разработали описание профиля, соответствующее позиционированию и ценностям мастерской. Разработали хайлайты для ориентирования клиента: пока не было сайта, купажи в наличии и цены располагались в хайлайтах. Помогаем вести соцсеть заказчику.
4. Активировали сарафанное радио: результат – стали приходить теплые подписчики, участвующие в дискуссиях. После – запустили таргет.
5. Разработали сайт при помощи дизайнера сайтов. Первое обсуждение было спустя 3 месяца с начала сотрудничества, когда соцсети уже полноценно функционировали и приносили прибыль. Создавая сайт, проводили регулярные созвоны. Платформой выбрали Тильду из-за удобства и доступности: клиент самостоятельно пользуется СRM, оформляет заказы и следит за количеством товаров в наличии. После запуска сайта аудитор проанализировал работу, предложил и внес улучшения (например, изменил раздел Отзывов).
6. Наняли помощника в мастерскую, чтобы снизить нагрузку на мастера и при этом – увеличить поток заказов, так как запускали таргет.
7. Через 8 месяцев начали помогать со второй сетью – ВКонтакте для регулярного постинга и поддержания комьюнити.
8. Нашли дизайнера, который разрабатывает вкладыши и помогает с дизайном подарочных коробок.
9. Создали и ведем Пинтерест для привлечения холодной аудитории: эстетичные фото смотрят от 43000 раз / месяц и более. Часть людей переходит на сайт и оформляет заказы.
10. Пишем статьи в раздел «Блог» на сайте для SEO и конверсии на сайт. В статьях ответы на часто задаваемые вопросы: как лучше заваривать чай; подборка купажей от головной боли и т. д. С декабря 2021 года приняли решение с Альбиной активнее развивать также Блог на сайте и попробовать создать своеобразное бренд-медиа.
11. Продумали расширение ассортимента мастерской: продаем авторские блокноты и открытки. А также – вкладыши и открытки в подарочные боксы для создания большей атмосферы при распаковке.
Еще:
– Анализируем целевую аудиторию, чтобы разработать новые коллекции.
– Помогаем с текстами.
– Снимаем контент и разрабатываем технические задания для фотографов.
– Предлагаем и организуем коллаборации.
– Помогаем обрабатывать запросы.
– Выгружаем видео.
В декабре 2021 года завели активный Блог на сайте мастерской и канал Телеграм.
2. Пересчитали цены, чтобы мастер не работал в ноль: трудозатрат много, стоимость ингредиентов и упаковки – высокая. Если повышались цены на закупки, мастер не мог самостоятельно сделать надбавку и прибыль выходила нулевой при закупке качественных сублиматов, трав и авторских вкусах.
3. Разработали стратегию и начали запуск соцсетей. Клиенты – эстеты, полезное действие: красота и наслаждение – окружить себя красотой, наслаждаться чаем и миром. Разработали описание профиля, соответствующее позиционированию и ценностям мастерской. Разработали хайлайты для ориентирования клиента: пока не было сайта, купажи в наличии и цены располагались в хайлайтах. Помогаем вести соцсеть заказчику.
4. Активировали сарафанное радио: результат – стали приходить теплые подписчики, участвующие в дискуссиях. После – запустили таргет.
5. Разработали сайт при помощи дизайнера сайтов. Первое обсуждение было спустя 3 месяца с начала сотрудничества, когда соцсети уже полноценно функционировали и приносили прибыль. Создавая сайт, проводили регулярные созвоны. Платформой выбрали Тильду из-за удобства и доступности: клиент самостоятельно пользуется СRM, оформляет заказы и следит за количеством товаров в наличии. После запуска сайта аудитор проанализировал работу, предложил и внес улучшения (например, изменил раздел Отзывов).
6. Наняли помощника в мастерскую, чтобы снизить нагрузку на мастера и при этом – увеличить поток заказов, так как запускали таргет.
7. Через 8 месяцев начали помогать со второй сетью – ВКонтакте для регулярного постинга и поддержания комьюнити.
8. Нашли дизайнера, который разрабатывает вкладыши и помогает с дизайном подарочных коробок.
9. Создали и ведем Пинтерест для привлечения холодной аудитории: эстетичные фото смотрят от 43000 раз / месяц и более. Часть людей переходит на сайт и оформляет заказы.
10. Пишем статьи в раздел «Блог» на сайте для SEO и конверсии на сайт. В статьях ответы на часто задаваемые вопросы: как лучше заваривать чай; подборка купажей от головной боли и т. д. С декабря 2021 года приняли решение с Альбиной активнее развивать также Блог на сайте и попробовать создать своеобразное бренд-медиа.
11. Продумали расширение ассортимента мастерской: продаем авторские блокноты и открытки. А также – вкладыши и открытки в подарочные боксы для создания большей атмосферы при распаковке.
Еще:
– Анализируем целевую аудиторию, чтобы разработать новые коллекции.
– Помогаем с текстами.
– Снимаем контент и разрабатываем технические задания для фотографов.
– Предлагаем и организуем коллаборации.
– Помогаем обрабатывать запросы.
– Выгружаем видео.
В декабре 2021 года завели активный Блог на сайте мастерской и канал Телеграм.
Итог:
- Соцсети:
– стоимость клика на таргете: от 2 рублей / клик;
– заказы и средний чек увеличились;
– аудитория: теплая и участвует в опросах, реагирует на новости и общается.
- Сайт:
– поток клиентов увеличился, так как через сайт понятно, как оформлять заказ и товары в наличии на виду.
- Нанятые сотрудники:
– дизайнер помогает с подарочными коробками и вкладышами.
Мастер не выполняет сторонние задачи: делает то, что нравится и успевает отдыхать.
Периодически возникают другие запросы и идеи которые обсуждаем и решаем: например, какого персонажа лучше выбрать для лимитной коллаборации.
Рост коллабораций за год – в 10 раз, включая сотрудничество с крупными мероприятиями (Bubble Comics Con, ParaLam) и издательствами (ЭКСМО, Т8 и др). Прирост подписчиков в основном на органических охватах. Регулярные запуски коллекций, партнерства с типовыми художниками – Iren Horrors, MadnessMalina и др. Участие в закрытых клубах ВКонтакте.
В 2023 году запустили юморную коллекцию чая и за месяц сделали х5 продаж.
В 2024 году соцсети заняли 2 место на премии «Красный Лещ» от креативной редакции Рыба.
