Стоматологические услуги
Как бы мы продвигали в соцсетях
Клиника с лазерными технологиями, имплантацией, минимальным восстановлением и сильной экспертной командой.
Цель продвижения: повысить доверие, объяснить ценность, перевести «подумаю» в «запишусь».
Цель продвижения: повысить доверие, объяснить ценность, перевести «подумаю» в «запишусь».
Стоматология у многих все еще вызывает:
- страх боли и неизвестности;
- ощущение, что «опять навяжут лишнего»;
- желание отложить до последнего.
- «гладкий» язык без эмоций;
- перегруз фактами или наоборот — акцент на одни акции;
- много «про нас», мало «для клиента».
У большинства людей закрепилось, что стоматология — это страшно и дорого. Чтобы убрать этот триггер мы предлагаем придерживаться концепции стоматология ≠ стресс, это «понятно, безопасно, спокойно».
Каких посылов необходимо придерживаться:
Каких посылов необходимо придерживаться:
- Врачи — не абстрактные специалисты, а живые, заботливые люди.
- Технологии — не вау-факт, а способ сделать легче и быстрее.
- Истории пациентов — сильнее любых призывов.
- Регулярность — привычка, а не крайняя мера.
Контентная стратегия:
какие форматы использовать
1. Мы бы работали со страхом
Новая стратегия — это не «сходи к нам», а «вот почему ты больше не боишься стоматологов».
Вот что на наш взгляд нужно сделать:
Мы бы вызывали эмоции: отсутствие страха, доверие и что сходить к стоматологу — это как посетить косметолога: важно и не больно, если делать это регулярно. Можно также было бы добавить юмора в соцсети, если позиционирование стоматологии это позволяет.
И строили коммуникацию вокруг трех точек опоры:
- Показать стоматологию привычной частью заботы о себе, как косметолог или массаж.
- Заменить страх и тревогу на предсказуемость, спокойствие, доверие.
- Показать, что технологии — просто способ сделать лечение быстрее и легче.
Мы бы вызывали эмоции: отсутствие страха, доверие и что сходить к стоматологу — это как посетить косметолога: важно и не больно, если делать это регулярно. Можно также было бы добавить юмора в соцсети, если позиционирование стоматологии это позволяет.
И строили коммуникацию вокруг трех точек опоры:
- Люди идут к врачам — значит, показываем команду и ценности.
- Технологии нужно не хвалить, а объяснять простыми словами и показывать реальные фото и видео с эффектом.
- Пациенты не читают лекции, но помнят истории и узнают себя в чужом опыте — поэтому делаем упор на реальность, сторителлинг и пользу.
Что публиковать:
Вот пример эмоций, которые мы могли бы вызывать:
- Спокойствие → «Я понимаю, что будет происходить, и знаю, зачем это мне»
- Доверие → «Они не навязывают, а объясняют»
- Забота → «Со мной общаются как с другом, а не просто пациентом»
- Уважение → «Мне дают выбор делать процедуру или нет, а не запугивают»
- По желанию клиники можно добавить легкий юмор → «Да, я 5 лет избегал стоматолога. Теперь хожу как домой» или «Ура, я нашла хорошего стоматолога с 1 попытки... Как же хорошо, ведь у меня их было 32 в запасе...»
2. Контент-стратегия: фокус на команду
Вся концепция и контент адаптируются под аудиторию и позиционирование стоматологии.
Мы предлагаем абстрактную контент-стратегию. Когда работаем над проектома —
выбираем точки взаимодействия и роста в зависимости
от бюджета и аудитории. Ниже собрали все возможные варианты продвижения.
Мы предлагаем абстрактную контент-стратегию. Когда работаем над проектома —
выбираем точки взаимодействия и роста в зависимости
от бюджета и аудитории. Ниже собрали все возможные варианты продвижения.
Спокойнее пойти не к абстрактному доктору, а знакомому. Тому, кто не будет обсуждать, заботливо поможет и если это операция — все детально объяснит и успокоит. Особенно если речь идет о чем-то тревожном — например, о терапии, обследовании или операции. Психологически комфортнее ходить ко врачу, которого уже знаешь, чем к незнакомому человеку.
Представьте: вы идете удалять зуб мудрости. Это страшно. Но если врач уже знаком, вы знаете его голос, манеру говорить, видели, как он работает с другими пациентами — становится значительно легче. Появляется ощущение, что вы не одни в неизвестности, а это уже половина успеха.
Именно поэтому важно «знакомить» с врачами заранее. Поэтому в контенте:
Представьте: вы идете удалять зуб мудрости. Это страшно. Но если врач уже знаком, вы знаете его голос, манеру говорить, видели, как он работает с другими пациентами — становится значительно легче. Появляется ощущение, что вы не одни в неизвестности, а это уже половина успеха.
Именно поэтому важно «знакомить» с врачами заранее. Поэтому в контенте:
- Знакомим с врачами: короткие ролики и посты в формате «Кто он и как лечит».
- Публикуем лайфстайл врачей — участие в обучении, диалоге с пациентами, командная работа.
Что публиковать:
Показываем тепло и участие — именно это разрушает барьеры. Примеры:
- Серии «Познакомьтесь с доктором»: короткие рилсы, карточки.
- Сторис и посты из жизни врачей: не постановка, а участие в конференции, учеба, отзыв пациента.
- Интервью: «Я не люблю слово “пациент”. Ко мне приходят люди — и я просто хочу им помочь».
2. Объясняем технологии просто
Ясность снижает тревогу, а еще это контент,
который сохраняют.
который сохраняют.
Объяснять про технологии можно с помощью комиксов, видео с врачами и даже шуточных карточек и роликов. Так можно зацепить человека → он будет смотреть больше контента → больше узнавать и доверять врачам. Своего рода это будут полезные и забавные материалы, которые разрушат стереотипы.
Если это более взрослая аудитория, можно работать иначе. Например, рассказать:
Если это более взрослая аудитория, можно работать иначе. Например, рассказать:
- «Зачем вам лазер» — вместо технических описаний показываем: меньше отек, быстрее восстановление, без боли.
- Публикуем визуальные разборы процедур по шагам: «Что будет, если ставить имплант без страха».
- Инфографики и сторис-карусели с до / после + пояснением, как и почему это работает.
- Нанять актрису соответствующего возраста, которая доступным языком объяснит все детали в видео.
Главный эффект — снижение тревоги через ясность
Примеры:
- «Что дает лазерная стоматология, и почему лицо не будет отекать».
- Карусель: «Как проходит имплантация: шаг за шагом» — не страшно, потому что понятно.
- Посты в формате «до / после» — не просто визуал, а реальная история: что было, как проходило, как восстановились.
4. Истории пациентов вместо отзывов
Важно показать, что люди не одни такие
Например, кто-то раньше не задумывался о профессиональной гигиене полости рта. А потом решил: хватит откладывать, пора заняться зубами и начать ходить регулярно. Но первый шаг часто самый сложный. Возникает неловкость: «Вдруг врач подумает, что я запускал себя? Вдруг будет стыдно?»
На таких примерах важно показывать: нет, никто не будет осуждать. Врач не смотрит на «прошлое» пациента с укором — он смотрит на то, как помочь сейчас.
Именно здесь помогает сторителлинг: истории других людей, которые тоже стеснялись, но пришли — и получили не критику, а поддержку.
— Кто-то боялся, что «будет больно», а в итоге удивился, как быстро и спокойно всё прошло.
— Кто-то думал, что «поздно начинать», а услышал: «Сейчас — самое время. Главное, что вы пришли».
Когда человек видит, что он не один с такими мыслями, и что опыт других — позитивный, страх становится меньше. И появляется то самое внутреннее «ладно, попробую».
На таких примерах важно показывать: нет, никто не будет осуждать. Врач не смотрит на «прошлое» пациента с укором — он смотрит на то, как помочь сейчас.
Именно здесь помогает сторителлинг: истории других людей, которые тоже стеснялись, но пришли — и получили не критику, а поддержку.
— Кто-то боялся, что «будет больно», а в итоге удивился, как быстро и спокойно всё прошло.
— Кто-то думал, что «поздно начинать», а услышал: «Сейчас — самое время. Главное, что вы пришли».
Когда человек видит, что он не один с такими мыслями, и что опыт других — позитивный, страх становится меньше. И появляется то самое внутреннее «ладно, попробую».
Вот какой может быть контент
- Видео-истории «Я боялась 10 лет, а потом пришла — и теперь всегда открыто улыбаюсь».
- Текстовые кейсы в формате «проблема → решение → результат».
- Только реальные пациенты и живой тон.
5. Контент, который сохраняют
Собрали примеры контента, который
подходит под нашу стратегию.
подходит под нашу стратегию.
Людям хочется делиться полезным. Особенно если информация чёткая, понятная и вызывает внутреннее: «О, это надо скинуть маме / другу / себе в сохранёнки». Именно такие материалы повышают пересылки, а значит — охваты и узнаваемость бренда.
Формат — нативный, дружелюбный, как от «своего стоматолога», который делится, а не поучает. Это и вызывает доверие, и делает контент «шарибельным».
Формат — нативный, дружелюбный, как от «своего стоматолога», который делится, а не поучает. Это и вызывает доверие, и делает контент «шарибельным».
Вот какой может быть контент
Подборки и гайды.
— Когда пора к стоматологу — по симптомам и жизненным ситуациям.
— Как выбрать пасту и щётку — без рекламы, по-настоящему полезно.
— Сколько держится пломба и от чего это зависит — просто о сложном.
Разборы ошибок и мифов.
— 5 мифов об отбеливании — чтобы не бояться и не тратить лишнего.
— Что будет, если затянуть с кариесом — без шока, но с последствиями.
Чек-листы, сравнения, мини-квизы.
— Как понять, что пора на профгигиену?
— Чем отличается пломба за 3 тысячи от пломбы за 9?
— Угадайте: правда или миф? — интерактивы, которые хочется пройти и переслать.
— Когда пора к стоматологу — по симптомам и жизненным ситуациям.
— Как выбрать пасту и щётку — без рекламы, по-настоящему полезно.
— Сколько держится пломба и от чего это зависит — просто о сложном.
Разборы ошибок и мифов.
— 5 мифов об отбеливании — чтобы не бояться и не тратить лишнего.
— Что будет, если затянуть с кариесом — без шока, но с последствиями.
Чек-листы, сравнения, мини-квизы.
— Как понять, что пора на профгигиену?
— Чем отличается пломба за 3 тысячи от пломбы за 9?
— Угадайте: правда или миф? — интерактивы, которые хочется пройти и переслать.
6. Работа с возражениями
Собрали примеры контента, который
подходит под нашу стратегию.
подходит под нашу стратегию.
Стоматология — одна из тех сфер, где у пациентов много страхов, сомнений и устоявшихся мифов. И если с ними не работать, человек просто не придёт. Он отложит. Придумает себе «потом». И вернётся только когда станет совсем плохо — уже с болью, тревогой и в два раза дороже.
Вот почему работа с возражениями — не маркетинг, а забота. Она снижает тревожность, формирует доверие и помогает человеку принять решение в пользу здоровья.
Что именно важно разбирать:
— «Это будет больно» → рассказываем про анестезию, комфорт, поддержку.
— «Это слишком дорого» → объясняем, что можно начать с первичного осмотра, что профилактика дешевле, чем лечение осложнений.
— «Мне стыдно за свои зубы» → подчёркиваем: никто не будет осуждать, врачи видели всё и на первом месте — помощь.
— «Я просто не знаю, с чего начать» → даём чёткий сценарий: записаться → осмотр → план лечения.
Форматы — посты, сторис, карусели, видео с врачами, цитаты реальных пациентов. Спокойный, поддерживающий тон: «Да, вы не один. Мы понимаем, почему страшно. Давайте покажем, как это работает». Чем раньше снимается возражение — тем ближе человек к записи.
Вот почему работа с возражениями — не маркетинг, а забота. Она снижает тревожность, формирует доверие и помогает человеку принять решение в пользу здоровья.
Что именно важно разбирать:
— «Это будет больно» → рассказываем про анестезию, комфорт, поддержку.
— «Это слишком дорого» → объясняем, что можно начать с первичного осмотра, что профилактика дешевле, чем лечение осложнений.
— «Мне стыдно за свои зубы» → подчёркиваем: никто не будет осуждать, врачи видели всё и на первом месте — помощь.
— «Я просто не знаю, с чего начать» → даём чёткий сценарий: записаться → осмотр → план лечения.
Форматы — посты, сторис, карусели, видео с врачами, цитаты реальных пациентов. Спокойный, поддерживающий тон: «Да, вы не один. Мы понимаем, почему страшно. Давайте покажем, как это работает». Чем раньше снимается возражение — тем ближе человек к записи.
Вот какой может быть контент
- Публикуем мифы и мнения врачей.
- Показываем, что клиника не навязывает услуги — объясняем, как выстроена работа с доверием.
- Отвечаем на частые вопросы в формате «вопрос от подписчика / реального пациента».
Форматы:
- Рубрика: «Вопрос от подписчика» — «А точно не будет больно?»
- Разбор: «Почему мы не навязываем услуги (и как вы сами можете всё проверить)»
- Прямой эфир или голос врача: «Вот как проходит консультация. Просто, спокойно, с объяснениями»
Какие каналы мы бы использовали
для продвижения
для продвижения
Соцсети будут направлены на долгий прогрев и прямые касания с аудиторией. Постепенное доказательство, что врачи — люди, и к ним не страшно приходить. Каналы VC и ПромоСтраниц будут играть другие роли, их использовать при ограниченном бюджете не обязательно. Наши предложения касаются только продвижения в Сети. Вот что бы мы делали:
ВКонтакте — базовая площадка
Если есть дополнительный бюджет, можно рассмотреть площадку. Публикация от лица фирмы там сейчас платная. Стоит учитывать аудиторию: она там довольно специфичная и лучше воспринимает кейсы роста, идеи и факапы. Примеры контента:
Нативные статьи в Дзене и ПромоСтатьях помогают органично привлечь потенциальных клиентов. Материалы попадают в рекомендательные алгоритмы, а значит, их увидят пользователи, уже заинтересованные в теме.
В отличие от классической рекламы, нативные статьи не раздражают аудиторию. Они погружают читателя в полезный контент, создавая доверие к бренду и продукту.
Нативный контент не только информирует, но и мотивирует аудиторию на действия — подписки, заявки, покупки. Особенно эффективно, если статья содержит мягкий призыв к действию и решает конкретную проблему читателя. Если реклама перестает работать после завершения кампании, нативные статьи остаются в Дзене и могут привлекать трафик длительное время.
ВКонтакте — базовая площадка
- Длинные разборы, отзывы, карусели, гайды.
- Можно запускать таргет по району и сегменту.
- Удобно для комментирования и вовлечения.
- Канал с короткими, но полезными постами.
- Микроформаты: «Миф недели», «Что делать, если...», «Ответ врача».
- Подходит для голосований, реакций и пересылки.
Если есть дополнительный бюджет, можно рассмотреть площадку. Публикация от лица фирмы там сейчас платная. Стоит учитывать аудиторию: она там довольно специфичная и лучше воспринимает кейсы роста, идеи и факапы. Примеры контента:
- Статьи про развитие клиники, внедрение технологий, инсайты от общения с пациентами.
- Аудитория — предприниматели и профессионалы, которые ценят сервис и безопасность.
Нативные статьи в Дзене и ПромоСтатьях помогают органично привлечь потенциальных клиентов. Материалы попадают в рекомендательные алгоритмы, а значит, их увидят пользователи, уже заинтересованные в теме.
В отличие от классической рекламы, нативные статьи не раздражают аудиторию. Они погружают читателя в полезный контент, создавая доверие к бренду и продукту.
Нативный контент не только информирует, но и мотивирует аудиторию на действия — подписки, заявки, покупки. Особенно эффективно, если статья содержит мягкий призыв к действию и решает конкретную проблему читателя. Если реклама перестает работать после завершения кампании, нативные статьи остаются в Дзене и могут привлекать трафик длительное время.
- Отличный инструмент под трафик с Директа.
- Квиз или «офер-страница» с CTA, отзывами и объяснениями.
- Повышает доверие за счет платформы.
- Instagram* — визуальный акцент, эстетика, Reels с быстрыми пояснениями.
- YouTube Shorts — микро-советы от лица клиники (без участия врачей).
- Яндекс.Дзен — дублируем статьи и полезные подборки с SEO-охватом.
- Публикации в СМИ, чтобы врачи выступали экспертами.
- Публикация материалов на РБК.
Примеры контента
Видео
- «Что будет, если не лечить кариес?» — врач объясняет за 30 сек.
- «Три ситуации, в которых вы тянете визит — и зря»
- «Имплант за 2 часа: как работает лазер и почему отеки будут минимальны»
- «Как выбрать зубную щетку? Вот что важно»
- «Фтор в пасте: враг или помощник?»
- «Корейские пасты: стоит ли покупать и как выбрать хорошую?»
- Мемы: «Я, когда понял, что мог не бояться 5 лет подряд»
- Тест: «Какая вы зубная паста?» → в конце офер на консультацию
- Чат-бот: «Подскажет, что вам нужно — имплант или просто почистить камень»
- Сторис-опрос: «Когда вы в последний раз были у стоматолога?» → потом серия постов на тему
Врачи заняты — уважаем это. Вместо эфиров:
- Q&A-посты: собираем вопросы — отвечаем каруселью или мини-статьей.
- Анонимные квизы и анкеты — вовлекают, не нагружают.
- Чат-бот в Telegram — с ответами на частые вопросы и лидогенерацией.
- Фитнес-клубы, бьюти-студии, косметологи — взаимные спецпредложения и кросс-продвижение.
- Местные инфлюенсеры 25–40 — не блогеры-миллионники, а те, кому доверяют лично. Сейчас лучше закупать рекламу у блогеров-малышек, даже с 1000 человек у теплого блогера могут прилететь подписки и запросы.
- Образовательные и лайфстайл-сервисы — для тестового контента и статей «о здоровье и заботе».
Почему это работает?
В итоге получаем такое:
Чего мы этим добиваемся:
- ВКонтакте → основная площадка: посты, гайды, сторителлинг.
- Telegram → доверие, регулярные форматы «миф недели», «ответ врача».
- YouTube Shorts / Reels → видео «до / после», короткие объяснялки.
- VC.ru → экспертность: статьи от врача, инсайты, подход к пациентам.
- Яндекс.Дзен → теплый трафик: статьи-объяснения и инструкции.
Чего мы этим добиваемся:
- Мы демонстрируем, а не декларируем — доверие выше.
- Заменяем «страшно и дорого» на «понятно и решаемо».
- Используем живых людей, реальные истории, полезный контент — это вовлекает и конвертирует.
- Разносим акценты по каналам: где охват, где доверие, где заявки.
